Ustabilitet på UiTs nettsider mandag 30.6 kl 15-16 (All)

UiTs nettsider (uit.no) vil kunne være utilgjengelige i korte perioder i tidsrommet mandag 30.6 kl 15-16, pga vedlikehold.

Ustabilitet på trådløst og kablet nett på alle UiTs campus onsdag 18.6 kl. 18-24 (All)

Hva skjer?

Onsdag 18. juni kl. 18-24 vil UiT teste sentrale nettverkskomponenter for å sikre at disse fortsetter å fungere selv ved feil i enkelte komponenter. Dette kan medføre nedetid og ustabilitet på trådløst og kablet nettverk på alle UiTs campus.

Hvem blir berørt av dette?

Studenter, ansatte og gjester som bruker UiTs trådløse og kablede nettverk.

Hvordan vil dette påvirke meg?

Du vil kunne oppleve at du ikke kan koble digitale enheter (pc, mobil, labutstyr etc.) på hverken trådløst eller kablet nett på UiTs campuser.

Du kan også oppleve ustabilitet i tilkobling til trådløsnettet Eduroam, på f.eks. flyplasser eller andre steder hvor Eduroam nettverket er tilgjengelig.

Hjelp eller veiledning?

Ta kontakt med IT-brukerstøtte.

TOPdesk - Treg lagring av kunnskapsartikler og nye lenker er utilgjengelig (All)

Ved opprettelse av nye kunnskapsartikler/brukerveiledninger i TOPdesk, eller ved endring av eksisterende veiledninger, tar det lang tid å få lagret disse. De nye/endrede veiledningene vises deretter ikke på IT-brukerstøttes nettsider.

Hvem er påvirket av denne feilen?

Saksbehandlere som oppretter eller redigerer kunnskapsartikler i TOPdesk

Hva betyr det for meg?

Lenker til de nye eller endrede brukerveiledningene vil ikke være tilgjengelig fra uit.no/IT-brukerstotte. De er imidlertid tilgjengelig i selvbetjeningsportalen i TOPdesk.

Leverandøren jobber med å rette feilen.

UiT tar i bruk et nytt stoffkartotek - Workplace Safety (All)

Hva skjer?

Den 22. mai tar UiT i bruk Workplace Safety som Stoffkartotek for kjemiske stoffer eller andre helseskadelige stoffer. For mer informasjon, se Sikts beskrivelse av det nettbaserte systemet.
 

Hva betyr det for meg?

For å bruke UiTs Stoffkartotek må du nå logge inn her.

Den gamle lenken til stoffkartoteket (https://www.dgoffice.net/saml/feide) skal ikke brukes lengre. Informasjonen i det gamle stoffkartoteket vil ikke bli oppdatert.
 

Hjelp eller veiledning?

Henvendelser angående brukerstøtte, feilmeldinger og drift skal rettes til leverandøren Netpower på [email protected].

Ustabilitet i nettverkstjenester levert av UiT - 15.05.25 (All)

Oppdatering 10:35
Feilsituasjonen er løst
---

Det har oppstått en uforutsett feil på en av hovedrouterne til UiT som forårsaker ustabilitet mot IT-tjenester levert av ITA.

Primærtjenester som ikke er berørt av feilen

Tjenester som leveres av eksterne aktører er ikke berørt. Dette er tjenester som:

• Canvas (Digital undervisning)
• Wiseflow (Digital eksamen)
• Site.uit.no (Wordpress)
• TOPdesk (Selvbetjeningsportal)
• ++

Hvordan blir man berørt av denne feilsituasjonen

Siden feilen er relatert til en hovedrouter, så vil alle campus og studiesteder kunne oppleve at enkelte tjenester er utilgjengelig i kortere perioder.

Hva gjør ITA med denne feilsituasjonen?

ITA jobber med å få løst feilen med den aktuelle routeren

Ustabiliteter i UiTs datanett onsdag 30/4 (All)

Feil i strømforsyningen til et av UiTs kommunikasjonsrom iTromsø gjorde at det en periode rundt. kl. 1100 var ustabiliteter i UiTs datanett på alle UiTs lokasjoner. 

Problemet er funnet og løst

Planlagt nedetid for FS (All)

Sikt planlegger for oppgradering til FS9.4. Dette medfører ny databaseversjon FS9.4 og ny klientversjon FS9.4. Databasene må oppgraderes først, før de legger ut ny klientversjon. Oppgraderingen medfører nedetid på FS-basene. Nedetid medfører redusert tilgjengelighet/ikke tilgjengelighet for applikasjoner, integrasjoner og APIene som kommuniserer med FS-basene. 

SIKT har følgende tentative kjøreplan for oppgraderingen til FS9.4:

• Demo-basene: 10. april 2025 på dagtid. 
• Prod-basene: 28.-29 april 2025 på ettermiddag/kveld. 

Klartekst - Feil fører til treghet i tjenesten (All)

Klartekst, tjenesten, som automatiserer transkribering og teksting av lyd og video i blant annet Panopto har en feil som fører til at prosesseringen går tregt.

Klartekst, tjenesten, som automatiserer transkribering og teksting av lyd og video i blant annet Panopto har en feil som fører til at prosesseringen går tregt.

----

Oppdatering 25.04.25 - 12:15

Feilsituasjonene er løst

TOPdesk - Gjennomgang av rettighetsreglene i TOPdesk (All)

I perioden 07.04.25 - 25.04.25 vil ITA gjennomgå rettighetsreglene i saksbehandlingssystemet TOPdesk

Hvem kan bli berørt av dette?

Ansatte som er saksbehandlere i TOPdesk

Hvordan vil saksbehandlere merke endringen?

I utgangspunktet vil man ikke merke noe til dette, men saksbehandlere som har hatt utvidede rettigheter kan oppleve at funksjoner ikke lengere er tilgjengelige

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mistet funksjonalitet som jeg har bruk for?

Kontakt TOPdeskgruppa ved ITA via dette skjemaet

Kino i Teorifagbygg hus 6 (Teo. 6.222) er ute av drift (Tromsø)

Prosjektøren i kinoen i Teorifagbygg hus 6 er ute av drift. Det er bestilt ny prosjektør, men det er en minimum forventet leveringstid på 3 uker.

Utskrift - Problemer med innlogging på skriverne (All)

Hva skjer?
Når man forsøker å logge på skriverne får man følgende feilmelding:

• Med brukernavn og passord: "De angitte opplysningene er ikke gyldige. Prøv igjen".
• Med kort: Kortet ikke er aktivert og at aktiveringskode er sendt (uten at aktiveringskode sendes).

Hva betyr det for meg?

Man får ikke logget inn på skriveren og dermed ikke skrevet ut.

Panopto (UiTs videoplattform) oppgraderes 11.april kl 23 tom 12.april kl 02 (All)

Hva skjer?

Panopto oppgraderes i tidsrommet fredag 11.april kl 23 tom lørdag 12.april kl 02. I dette tidsrommet vil hele plattformen være utilgjengelig.

Hvem blir berørt av dette?

Alle som skal publisere eller se videostrømmer i Panopto eller Canvas.

Hvordan vil dette påvirke meg?

Avspilling av video, opplasting av ny video, live strømming og generell tilgang til portalen ikke vil fungere.

Hjelp eller veiledning?

Kontakt IT-brukerstøtte.

Masteroppgaver leveres via Wiseflow fra 1.april (All)

Hva skjer?
UiT Munin stenger for innlevering av masteroppgaver fra i dag 1.april. Innlevering av masteroppgaver gjøres nå kun via Wiseflow. Se kunngjøring Innlevering av masteroppgaver – ny løsning for publisering i drift fra 1. april – UiT Norges arktiske universitet.

Hvor kan jeg finne informasjon om innlevering av masteroppgaver?
Studenter kan finne informasjon her: Innlevering av masteroppgaver.
Ansatte kan finne informasjon her: Masteroppgaver | UiT.

Hjelp eller veiledning?
Kontakt eksamenstjenesten UiT - Serviceportal.

Feil med visning av enkelte brukerveiledninger på UiTs nettsider (All)

Det har oppstått en feil i saksbehandlingssystemet TOPdesk som forårsaker at brukerveiledninger som skal vises offentlig (uten innlogging) ikke fungerer.

Workaround

Det er kun veiledninger fra TOPdesk som feiler, og du kan logge deg inn i TOPdesk og finne fram veiledningene der

Hvordan vet jeg at det er denne feilen som gjelder når jeg åpner en nettside som ikke fungerer?

Du vil se et bilde av en UFO (jepp... det er slik TOPdesk viser sine feilmeldinger) og en tekst som sier "Page not found"

Dette gjelder f.eks. lenker til veiledninger på nettsida uit.no/it-brukerstotte som nå ikke fungerer

Epost- Merking av e-post fra eksterne avsendere (All)

Hva skjer?
E-post i Outlook fra avsendere utenfor UiT vil fra 2. april bli merket med «Ekstern», unntatt noen større organisasjoner som UiT har et utstrakt samarbeid med.

Hva betyr det for meg?
Ved å få et varsel på at du har mottatt en ekstern e-post, får du muligheten til å stoppe opp og tenke deg om før du eventuelt klikker på e-posten. Dette kan bidra til å unngå at noen lar seg lure av en e-post med tvilsomme hensikter. 

For mer informasjon, les her.

Hjelp eller veiledning?
Kontakt IT-brukerstøtte.

Panopto - Spill av videoer i Teams, og lag kopi av Teams-opptak i Panopto (All)

Hva skjer?
Du kan nå aktivere Panopto som en app i Teams.

Hva betyr det for meg?
Du kan blant annet aktivere automatisk kopiering av Teamsopptak inn i Panopto, samt spille av Panopto-videoer i Teamsmøter.

For mer informasjon, les UiTs veiledning om integrasjon mellom Teams og Panopto, og Panoptos beskrivelse av integrasjonen (på engelsk).

Hjelp eller veiledning?
Kontakt IT-brukerstøtte.

Elements - Outlook plugin feiler (All)

Beskrivelse av feilen
Ved en oppdatering av Elements så har Outlook plug-in sluttet å virke. Både i Klassisk og new Outlook og web. 

Hvem er berørt av feilen?
Saksbehandlere som skal lagre eposter i arkivsystemet Elements

På hvilken måte blir brukerne påvirket?
De vil få feilmelding om de forsøker å arkivere e-post til Elements

Workaround
Benytt gamle/klassisk Outlook ➡ Dra og slipp epostene inn i Elements

Hva er gjort for å løse feilsituasjonen eller problemet?
Saken er meldt inn til leverandøren. De svarer at flere har feilen og de har satt utviklere på saken.

Internett-problemer i Samskipnadens studentboliger [LØST] (All)

[LØST] Tidvise problemer med internett i Samkipnandens boliger som får internett levert av UiT.
Problemene skyldes ustabilitet i Sikt sin DNS-navnetjenestene som denne tjenesten benytter.

Saken oppdateres forløpende

Status 12. mars kl. 1030: [workaround] UiTs IT-avdeling har foretatt en omruting av DNS-tjenesten til lokale servere. Har du problemer med en internett så ta en omstart av enheten. Den vil da få tildelt en ny DNS-server automatisk

OneDrive - Endring av kvoter for lagring i Microsoft OneDrive (All)

Hva skjer?
Fra 6.mars vil følgende tilpasninger av lagringskvoter i OneDrive begynne å gjelde:
Alle nye studenter og ansatte vil få tildelt en lagringskvote på 100 GB når de får opprettet en brukerkonto på UiT

• Alle studenter og ansatte som i dag har brukt mindre enn 100 GB lagringsplass, vil få sin lagringskvote begrenset til 100 GB.
• Studenter og ansatte som i dag har brukt mer enn 100 GB lagringsplass i OneDrive, vil inntil videre, beholde den gamle kvoten.

Hvorfor skjer dette?
Microsoft har endret på sin lisensieringsmodell for lagring slik at de er gått bort fra strategien med i prinsippet uendelig kvote for lagring til lagring styrt etter ny modell hvor hver institusjon får en grunnkvote. For å tilpasse seg Microsoft sin nye lisensieringsmodell vil UiT begrense lagringskvote til 100 GB pr student og ansatt. De aller fleste studenter og ansatte har mindre enn 100 GB data i sin OneDrive.

Hvordan vet jeg hvor mye lagringsplass jeg har brukt?
Hvis du følger denne veiledningen vil du kunne finne ut hvor mye lagringsplass du har brukt i din OneDrive: KI 3230 OneDrive: Hvordan kan jeg se hvor mye lagringsplass jeg har brukt?

Hvordan vet jeg at jeg nærmer meg grensen for tildelt lagringsplass?
Du vil få varsel fra OneDrive når du har brukt mer enn 90% av tildelt lagringsplass.

Hva gjør jeg hvis jeg trenger mer lagringsplass?
Når du nærmer deg grensen for tildelt lagringsplass, kan det være greit å se om det er noen lagret data som kan slettes for å frigjøre plass.
Har du behov for mer lagringsplass, ta kontakt med IT Brukerstøttetjenesten.

Trenger du hjelp eller veiledning?
Ta kontakt med IT Brukerstøttetjenesten.